Identitätschecks im Casino verstehen

Bei der Anmeldung bei einem Online-Casino wie Spinbara Casino anmelden möchten, gehört die Identitätsprüfung zu den ersten und wichtigsten Schritten. Wir verstehen, dass dieser Prozess auf den ersten Blick aufwendig wirken kann, doch er dient dazu dem Schutz Ihrer persönlichen Daten und ist auch gesetzlich vorgeschrieben. Im Folgenden erklären wir Ihnen umfassend, warum Identitätschecks erforderlich... Leer más »

Bei der Anmeldung bei einem Online-Casino wie Spinbara Casino anmelden möchten, gehört die Identitätsprüfung zu den ersten und wichtigsten Schritten. Wir verstehen, dass dieser Prozess auf den ersten Blick aufwendig wirken kann, doch er dient dazu dem Schutz Ihrer persönlichen Daten und ist auch gesetzlich vorgeschrieben. Im Folgenden erklären wir Ihnen umfassend, warum Identitätschecks erforderlich sind, wie der Anmeldeprozess bei uns vonstattengeht, welche Dokumente Sie parat haben sollten und wie Sie typische Hürden bei der Verifizierung und beim Login meistern. Unser Ziel ist es, Ihnen einen problemlosen und stressfreien Start in Ihr Spielerlebnis zu gewährleisten: sicher, nachvollziehbar und ohne vermeidbare Verzögerungen.

1. Aus welchem Grund Identitätsprüfungen im Casino notwendig sind

Identitätsprüfungen sind das Grundgerüst eines vertrauenswürdigen Online-Casinos. Sie garantieren, dass nur volljährige Personen Zugang zu unseren Spielen bekommen und niemand unter falschem Namen ein Konto eröffnet. So sichern wir Minderjährige vor den Gefährdungen des Glücksspiels und verhindern Betrug wie Identitätsdiebstahl oder Kreditkartenmissbrauch. Für uns bei Spinbara Casino ist dieser Schritt keine bürokratische Hürde, sondern ein aktiver Zusatz zu einem verantwortungsvollen Spielumfeld, in dem sich alle Mitglieder sicher und wohl erleben können.

Außerdem gestattet die Überprüfung Ihrer Identität, dass Auszahlungen ausschließlich an die rechtmäßige Kontoinhaberin oder den rechtmäßigen Kontoinhaber erfolgen. Ohne diesen Mechanismus wäre es für Dritte möglich, sich Zugang zu Ihrem Guthaben zu verschaffen. Deshalb betrachten wir die Verifizierung als Schutzmaßnahme, die Ihr Geld und Ihre persönlichen Daten absichert. Weltweit setzen seriöse Online-Casinos auf vergleichbare Verfahren. Spinbara Casino macht da keine Ausnahme, sondern richtet sich an den höchsten internationalen Branchenstandards.

Zudem stärkt eine erfolgreiche Identitätsprüfung das Vertrauen in die gesamte Plattform. Wenn Sie kennen, dass alle Spielerinnen und Spieler denselben strengen Kontrollen unterzogen werden, können Sie sich auf faire Bedingungen verlassen. Manipulationen durch Mehrfachkonten oder automatisierte Bots werden so wirksam gestoppt. Betrachten Sie den Prozess nicht als lästige Pflicht, sondern als einen Qualitätsnachweis, der unser Casino deutlich von unregulierten Anbietern differenziert und Ihnen langfristig ein unbeschwertes Spielerlebnis verspricht.

Zweitens: Der rechtliche Rahmen: KYC und Geldwäschebekämpfung

Der Begriff KYC steht für „Know Your Customer“ und stellt dar ein global übliches Prinzip, dem alle regulierten Online-Casinos folgen müssen. Wir sind dadurch verpflichtet, die Identitätsdaten unserer Kunden zuverlässig zu ermitteln, ehe wir Zahlungen tätigen. Der Grund liegen in umfassende gesetzliche Vorgaben zur Verhinderung von Geldwäscherei und Finanzierung des Terrorismus. Die Rechtsvorschriften schreiben vor, dass wir wir den Namen und die Adresse vollständig aufnehmen und diese Angaben danach zuverlässig mithilfe behördlicher Dokumente nachweisen. Das Spinbara Casino setzt diese Auflagen gewissenhaft um, sodass die Unversehrtheit des ganzen Zahlungsverkehrs zu gewährleisten.

Aus Ihrer Sicht als Spielerin oder Spieler ergibt sich daraus: Bevor Sie eine erste Auszahlung verlangen, ist es nötig, dass wir Ihre Identität verifizieren. Oft verlangen wir die Dokumente schon kurz nach der Registrierung an, um künftige Verzögerungen zu vermeiden. Dieses Verfahren ist nicht willkürlich, sondern vielmehr eine gesetzliche Pflicht, die von Kontrollbehörden streng überwacht wird. Ein Spielcasino, das auf eine gründliche Prüfung verzichtet, riskiert hohe Strafen und setzt seine Kunden einem erhöhten Missbrauchsrisiko aus. Wir nehmen diese Aufgabe sehr ernst und halten fest jeden Schritt gewissenhaft und eindeutig.

Die Einhaltung der Anti-Geldwäsche-Regeln schließt ein auch die Beobachtung von Zahlungen auf ungewöhnliche Muster. Falls wir Auffälligkeiten entdecken, sind wir ergänzende Nachweise zu verlangen oder einzelne Zahlungen zeitweise zu stoppen. Das soll Sie nicht bevormunden, sondern es ist vielmehr einem internationalen Standard, den auch Banken und andere Finanzunternehmen anwenden. Dadurch, dass Sie uns die benötigten Unterlagen zeitnah zur Verfügung stellen, unterstützen Sie uns, diese Vorgaben einzuhalten und Ihr Spielerkonto permanent ohne Einschränkungen verwenden zu können.

4. Welche Dokumente werden für die Verifizierung benötigt?

Für die Verifizierung bei Spinbara Casino top konto-anmeldung benötigen in der Regel drei Typen von Nachweisen. Jedes Dokument muss gut lesbar sein, alle Ecken komplett zeigen und darf keine Lichtreflexe oder Abdeckungen aufweisen. Wir akzeptieren ausschließlich digitale Fotos oder Scans in hoher Auflösung, auf denen alle Angaben klar erkennbar sind. Bitte übermitteln Sie keine bearbeiteten oder zugeschnittenen Bilder ein, da diese automatisch zurückgewiesen werden können. Eine gründliche Vorbereitung beschleunigt den gesamten Prozess erheblich.

Die erste Kategorie beinhaltet einen amtlichen Lichtbildausweis. Dies kann ein Reisepass, ein Personalausweis oder ein Führerschein sein. Das Dokument muss zum Zeitpunkt der Einreichung gültig sein; abgelaufene Ausweise können wir nicht anerkennen. Achten Sie darauf, dass sowohl die Vorder- als auch die Rückseite, sofern vorhanden, vollständig dargestellt sind. Bei Reisepässen genügt die Seite mit Ihrem Foto und Ihren persönlichen Daten. Wir kontrollieren die Echtheit des Dokuments anhand verschiedener Sicherheitsmerkmale, daher ist eine hohe Bildqualität entscheidend.

Außerdem verlangen wir von Ihnen einen Adressnachweis, der nicht älter als drei Monate sein soll. Passend sind Rechnungen von Versorgungsunternehmen, Kontoauszüge von aargauerzeitung.ch Banken oder amtliche Schreiben von Behörden. Aus dem Dokument müssen Ihr Name und Ihre aktuelle Anschrift eindeutig hervorgehen. Falls Sie kürzlich umgezogen sein, achten Sie darauf, dass die Adresse mit der im Registrierungsformular identisch ist. Bei Differenzen bitten wir Sie um einen aktuellen Nachweis, um die Korrektzuordnung zu gewährleisten.

  • Amtlicher Lichtbildausweis: Pass, Ausweis oder Führerschein (Vorder- und Rückseite).
  • Adressnachweis: Stromabrechnung, Wasserrechnung, Kontoauszug oder Anmeldebestätigung (maximal drei Monate alt).
  • Beleg der Zahlung: Bei Einzahlungen per Kreditkarte ein Foto der Karte mit abgedeckten mittleren Ziffern und sichtbarem Namen; bei E-Wallets ein Screenshot des Profils mit angegebenem Namen.

Je nach ausgewählter Zahlungsmethode kann ein zusätzlicher Zahlungsnachweis erforderlich sein. Wenn Sie zum Beispiel mit einer Kreditkarte Geld eingezahlt haben, benötigen wir ein Foto der physischen Karte, auf dem die ersten sechs und die letzten vier Ziffern sichtbar sind, während die mittleren Ziffern und der CVV-Code verdeckt werden. Bei E-Wallets wie Skrill oder Neteller genügt ein Screenshot Ihres Profils, das Ihren vollständigen Namen und die hinterlegte E-Mail-Adresse zeigt. Diese Maßnahme dient allein dazu, unbefugte Kartennutzungen auszuschließen.

5. Der Verifizierungsprozess im Detail: vom Einreichen bis zur Bestätigung

Nachdem Sie die angeforderten Dokumente über Ihr Dashboard hochgeladen haben, startet unser Prüfteam mit der Sichtung. Normalerweise erhalten Sie in wenigen Stunden eine Rückmeldung, in Spitzenzeiten kann die Bearbeitung jedoch bis zu 24 Stunden dauern. Wir prüfen jedes Dokument manuell und gleichen die Angaben mit Ihren Registrierungsdaten ab. Wir achten auf die Übereinstimmung von Namen und Adresse als auch genau auf die Echtheit der vorgelegten Ausweise. Dieser genaue Prozess ist der Grund, weshalb wir auf automatisierte Sofortentscheidungen verzichten.

Während der Überprüfung können Sie den Status Ihrer Verifizierung jederzeit in Ihrem Konto einsehen. Wenn wir zusätzliche Informationen benötigen, benachrichtigen wir Sie per E-Mail und teilen genau mit, was nachzureichen ist. Typische Gründe für Rückfragen sind unscharfe Bilder, abgelaufene Dokumente oder eine Diskrepanz zwischen der Adresse im Ausweis und dem Adressnachweis. Wir bitten Sie, in diesen Fällen die korrigierten Unterlagen umgehend hochzuladen, damit wir die Prüfung abschließen können. Unser Support-Team steht Ihnen bei Fragen zu jeder Zeit zur Verfügung.

Nach erfolgreicher Verifizierung erhalten Sie eine Bestätigung und Ihr Konto wird komplett freigeschaltet. Von diesem Zeitpunkt an können Sie Einzahlungen und Auszahlungen ohne Beschränkungen vornehmen. Wir empfehlen, den Verifizierungsprozess möglichst frühzeitig abzuschließen, auch wenn Sie zunächst nur einzahlen und spielen möchten. Dadurch vermeiden Sie Verzögerungen, wenn Sie später einen Gewinn abheben möchten. Ihre einmal verifizierten Daten bleiben sicher in unserem System gespeichert, sodass Sie bei künftigen Transaktionen nicht noch einmal alle Dokumente einreichen müssen.

6. Zuverlässiger Login: Passwortauswahl, 2FA und weiteres

Die Absicherung Ihres Kontos fängt an mit einem sicheren Passwort. Wir raten eine Länge von mindestens zwölf Zeichen und eine Mischung aus Majuskeln und Minuskeln, Zahlen und Sonderzeichen. Umgehen Sie vorhersehbare Begriffe wie Geburtsdaten, Namen von Familienmitgliedern oder einfache Tastaturabfolgen. Ein stabiles Passwort ist die erste Verteidigungslinie gegen unbefugte Zugriffe. Bei Spinbara Casino können Sie Ihr Passwort jederzeit in den Kontoeinstellungen verändern, und wir empfehlen dazu, dies in regelmäßigen Abständen zu tun.

Zusätzlich bieten wir die Gelegenheit, die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) zu einschalten. Nach der Anmeldung mit Ihrem Passwort müssen Sie dabei einen einmalig gültigen Code eintippen, der entweder über eine Authenticator-App oder per SMS erzeugt wird. Dieser zweite Schritt stellt sicher, dass selbst bei einem geknackten Passwort keiner ohne Ihr Mobilgerät auf Ihr Konto zugreifen kann. Die Installation benötigt nur wenige Minuten und verbessert die Sicherheit Ihres Guthabens und Ihrer privaten Daten beträchtlich. Wir raten allen Nutzerinnen und Nutzern, diese Funktion zu einschalten.

  • Nutzen Sie ein individuelles Passwort, das Sie nicht für andere Dienste verwenden.
  • Verbinden Sie mindestens zwölf Zeichen mit Großbuchstaben, Minuskeln, Ziffern und Sonderzeichen.
  • Schalten Sie ein die Zwei-Faktor-Absicherung für eine extra Schutzschicht.
  • Erneuern Sie Ihr Passwort regelmäßig und sofort, wenn Sie einen unbefugten Zugriff annehmen.
  • Geben Sie weiter Ihre Zugangsdaten nie mit Dritten, auch nicht mit unserem Support.

Nach einem erfolgreichen Login können Sie in Ihrem Profil weitere Sicherheitseinstellungen vornehmen. Dazu gehört die Ablage einer Sicherheitsfrage, die Prüfung der letzten Anmeldeaktivitäten und die Administration vertrauenswürdiger Geräte. Sollte uns eine Anmeldung von einem ungewöhnlichen Standort oder Gerät ins Auge fallen, informieren wir Sie sofort. Diese aktiven Maßnahmen helfen uns dabei, Ihr Konto rund um die Uhr zu überwachen und verdächtige Aktivitäten zeitnah zu entdecken.

8. Häufige Schwierigkeiten bei der Anmeldung und wie wir sie beheben

Trotz sorgfältiger Vorbereitung können bei der Anmeldung oder Verifizierung gelegentlich Schwierigkeiten auftreten. Die meisten Schwierigkeiten lassen sich jedoch mit wenigen Maßnahmen beheben, ohne dass Sie lange auf Support warten müssen. Wir haben die häufigsten Anliegen unserer Nutzerinnen und Nutzer zusammengestellt, um Ihnen eine schnelle Orientierung zu bieten. Sollte Ihre Anfrage hier nicht aufgeführt sein, zögern Sie nicht, unseren Direktchat oder E-Mail-Support zu kontaktieren, wir helfen Ihnen gerne persönlich weiter.

  • Fehlende Bestätigungs-E-Mail erhalten: Prüfen Sie Ihren Junk-Ordner und stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Mailadresse eingegeben haben. Fügen Sie unsere Absender zu Ihren Kontakten hinzu, um zukünftige Lieferungen zu gewährleisten.
  • Kennwort wird nicht akzeptiert: Achten Sie auf Großschreibung sowie auf versehentlich aktivierte Feststelltaste. Nutzen Sie bei wiederholten Fehlversuchen die „Passwort vergessen“-Funktion, anstatt Ihr Konto durch weitere Versuche zu sperren.
  • Unterlagen werden abgelehnt: Sorgen Sie sicher, dass die Bilder scharf und vollständig sind und dass die Unterlagen noch gültig sind. Ein häufiger Irrtum ist eine abweichende Adresse. Reichen Sie in diesem Fall einen aktuellen Adressnachweis ein.
  • Account gesperrt: Nach mehreren fehlerhaften Anmeldeversuchen sperren wir Ihr Benutzerkonto vorübergehend aus Sicherheitsaspekten. Abwarten Sie einige Minuten oder setzen Sie Ihr Kennwort zurück, um die Blockierung aufzuheben.
  • Authentifizierungscode ungültig: Abgleichen Sie die Zeit Ihrer Authenticator-App oder fordern Sie einen neuen Code per SMS an. Sollte das Schwierigkeit bestehen bleiben, deaktivieren wir die 2FA nach einer Verifizierung durch unseren Support.

Unser Support-Team ist rund um die Uhr für Sie erreichbar und bearbeitet Anfragen in der Regel innerhalb weniger Minuten. Wir wissen, dass technische Schwierigkeiten frustrierend sein können, und setzen alles daran, Ihnen einen reibungslosen Vorgang zu ermöglichen. Bitte halten Sie bei einer Kontaktaufnahme Ihre registrierte Adresse und gegebenenfalls eine Problembeschreibung bereit, damit wir Ihnen zielgerichtet helfen können. Viele Schwierigkeiten lassen sich auch durch einen Blick in unsere Supportartikel im Benutzerbereich eigenständig lösen.

Schritt 3: Schritt für Schritt: Anleitung zum Erstellen Ihre Registrierung bei Spinbara Casino

Die Anmeldung bei Spinbara Casino ist absichtlich einfach, damit Sie schnell Spielen zu beginnen. Allerdings erfordert sie Ihre volle Aufmerksamkeit, da falsche Angaben später zu Verzögerungen bei der Verifizierung führen. Zunächst rufen Sie unsere Anmeldeseite auf das Formular aus. Es werden nach Ihrem kompletten Namen, Ihrem Geburtsdatum, Ihrer Mail-Adresse und Ihrem Wohnort gefragt. Stellen Sie sicher, dass alle Informationen exakt mit denen in Ihrem Personalausweis identisch sind, denn schon ein Tippfehler beim Nachnamen die Überprüfung erschweren.

Wenn Sie Ihre Daten eingetragen haben, legen Sie fest einen Benutzernamen und ein starkes Passwort. Wir schlagen vor eine Mindestlänge von zwölf Zeichen und eine Mischung aus Groß- und Kleinschreibung, Zahlen und Sonderzeichen, um Ihren Account vor Fremdzugriff zu schützen. Danach akzeptieren Sie, dass Sie unsere unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzerklärung zur Kenntnis genommen haben und volljährig sind. Durch einen Klick auf „Konto erstellen“ schließen Sie die Registrierung ab. Sie bekommen sofort eine E-Mail zur Bestätigung, womit Sie Ihre Email-Adresse verifizieren müssen.

  1. Öffnen Sie die Anmeldeseite von Spinbara Casino auf.
  2. Füllen Sie Ihre Daten vollständig und richtig ein.
  3. Legen Sie fest einen Benutzernamen und ein sicheres Passwort.
  4. Akzeptieren Sie die Nutzungsbedingungen und belegen Sie Ihr Alter.
  5. Klicken Sie auf „Konto erstellen“ und aktivieren Sie Ihre Email-Adresse mithilfe des zugesandten Links.

Nachdem Sie die E-Mail bestätigt haben ist Ihr Account sofort spielbereit, allerdings mit gewissen Einschränkungen bei Abhebungen. Um sämtliche Funktionen freizuschalten, müssen Sie die Identitätsprüfung absolvieren. Sie erhalten eine Mitteilung gleich nach der Registrierung oder per E-Mail, welche Dokumente erforderlich sind. Sie haben die Möglichkeit die Unterlagen bequem in Ihrem persönlichen Bereich hochladen. Sobald die Prüfung durch uns abgeschlossen ist, geht Ihnen einen Hinweis und können im Anschluss ohne Begrenzungen Geld einzahlen und abheben.

7. Zugangsdaten vergessen? So setzen Sie es sicher zurück

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen, klicken Sie einfach auf der Login-Seite auf den Link „Passwort vergessen“. Sie werden anschließend aufgefordert, die E-Mail-Adresse anzugeben, mit der Sie Ihr Konto registriert haben. Nach kurzer Zeit bekommen Sie eine Nachricht mit einem individuellen Wiederherstellungslink. Bitte kontrollieren Sie auch Ihren Spam-Ordner, sofern die E-Mail nicht im Posteingang erscheint. Aus Sicherheitsgründen ist der Link nur für einen begrenzten Zeitraum gültig und kann nur einmal verwendet werden.

Sobald Sie dem Link gefolgt sind, gelangen Sie auf eine geschützte Seite, auf der Sie ein neues Passwort setzen können. Stellen Sie sicher, ein neues Passwort zu wählen, das sich merklich von Ihrem vorherigen unterscheidet und den bereits genannten Sicherheitskriterien voll entspricht. Bestätigen Sie Ihre Auswahl und loggen Sie sich danach mit Ihren neuen Zugangsdaten an. Wenn Sie entgegen der Erwartung keine E-Mail erhalten, liegt dies möglicherweise an einer überholten E-Mail-Adresse in Ihrem Profil liegen. In diesem Fall wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice, der Ihre Identität auf unterschiedlichem Weg prüft und Ihnen unterstützt, den Zugang wiederherzustellen.

Wir betrachten Passwortrücksetzungen sehr ernst, da sie ein eventuelles Einfallstor für Angreifer sein können. Daher zeichnen wir auf jeden Zurücksetzungsvorgang und benachrichtigen Sie per E-Mail über die Änderung. Wenn Sie eine solche Benachrichtigung erhalten, ohne selbst eine Rücksetzung veranlasst zu haben, kontaktieren Sie uns umgehend. Unser Team wird dann unverzüglich alle notwendigen Schritte vornehmen, um Ihr Konto zu sichern und unbefugte Zugriffe zu verhindern. Speichern Sie Ihre neuen Zugangsdaten stets sicher auf und verzichten Sie darauf, sie im Browser zu speichern, wenn Sie einen öffentlichen oder gemeinsam verwendeten Computer verwenden.

FAQ

Weshalb ist das Hochladen meines Ausweises erforderlich?

Die Ausweisprüfung ist gesetzlich vorgeschrieben, um Ihre Identität eindeutig festzustellen und Geldwäsche zu verhindern. So stellen wir sicher, dass Sie volljährig sind und Auszahlungen an die berechtigte Person geleistet werden. Ohne diesen Beleg sind wir nicht befugt, Zahlungen zu autorisieren. Dieser Vorgang bewahrt gleichermaßen Ihr Kapital und die Zuverlässigkeit unserer Seite und ist außerdem bei allen regulierten Spielhallen Standard.

Welche Dauer hat der Verifizierungsprozess?

In der Regel erfolgt eine Rückmeldung binnen weniger Stunden, spätestens aber nach einem Tag. In Ausnahmefällen, wie bei vielen gleichzeitigen Anträgen oder falls weitere Unterlagen erforderlich sind, kann die Bearbeitung etwas länger dauern. Den Fortschritt können Sie jederzeit in Ihrem Benutzerbereich verfolgen. Wir empfehlen, die Überprüfung rechtzeitig abzuschließen, um Verzögerungen bei Abhebungen zu verhindern.

Ist Spielen auch ohne Identitätsprüfung möglich?

Ja, nach der Anmeldung und Bestätigung Ihrer E-Mail-Adresse sind Einzahlungen und die Nutzung unseres Spielportals möglich. Jedoch sind Abhebungen erst nach bestandener Identitätskontrolle gestattet. Wir empfehlen, die Dokumente am besten direkt nach der Anmeldung einzureichen, damit Sie im Gewinnfall sofort über Ihr Geld verfügen können. So vermeiden Sie Wartezeiten, wenn Sie einen Betrag abheben möchten.

Was geschieht, wenn die Dokumente nicht akzeptiert werden?

Falls Ihre vorgelegten Unterlagen nicht den Kriterien entsprechen, bekommen Sie eine E-Mail mit einer präzisen Begründung und der Bitte um erneute Einreichung. Häufige Gründe sind unscharfe Bilder, verfallene Ausweise oder eine inkorrekte Adresse. Sie können die korrigierten Dokumente dann direkt über Ihr Dashboard übermitteln. Der Support hilft Ihnen selbstverständlich zur Seite, die konkreten Mängel zu erkennen und zu korrigigen.

Ist denn die Zwei-Faktor-Authentifizierung obligatorisch?

Die Zwei-Faktor-Authentifizierung ist bei Spinbara Casino optional, wir raten sie jedoch dringend. Sie bringt eine weitere Sicherheitsebene bei, die Ihr Konto selbst dann schützt, wenn Ihr Passwort in fremde Hände gerät. Die Einrichtung ist einfach und benötigt nur ein paar Minuten. Wir empfehlen allen Benutzern, diese Funktion zu aktivieren, um ihr Guthaben und ihre persönlichen Daten bestmöglich abzusichern.

Wodurch schütze ich mein Konto vor unerlaubtem Zugriff?

Setzen Sie ein robustes, unverwechselbares Passwort und aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung. Übermitteln Sie Ihre Zugangsdaten an niemanden weiter und loggen Sie sich nach der Nutzung stets ab, besonders an öffentlichen Geräten. Kontrollieren Sie regelmäßig die Anmeldeaktivitäten in Ihrem Profil. Wenn Sie eine verdächtige Benachrichtigung erhalten, wechseln Sie sofort Ihr Passwort und benachrichtigen Sie unseren Support, damit wir weitere Schutzmaßnahmen treffen können.

Was mache ich, wenn ich meine E-Mail-Adresse für den Login nicht mehr weiß?

Sollte Sie die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich registriert haben, nicht mehr wissen, können Sie sich nicht selbst authentifizieren. Wenden Sie sich in diesem Fall an unseren Kundenservice und bereiten Sie möglichst Ihren Benutzernamen sowie einen Identitätsnachweis bereit. Nach einer Sicherheitsprüfung assistieren wir Ihnen, die richtige E-Mail-Adresse zu ermitteln und den Zugang zurückzugewinnen. Speichern Sie Ihre Zugangsdaten künftig geschützt auf, um solche Situationen zu verhindern.